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13/12/2013
Depois do sucesso do 1º Kaizen, a Argon - Componentes Eléctricos e Electónicos, Lda. contou com o auxílio da XC Consultores para a realização de um 2º Kaizen!
Este Kaizen focou-se essencialmente nas Áreas Comerciais Internas e Armazém tendo como objetivo principal melhorar toda a metodologia de trabalho de forma a minimizar desperdícios e aumentar a qualidade do serviço ao cliente!
Kaizen significa mudança de estado. Um evento Kaizen numa empresa é então um evento em que se reúne uma equipa multidisciplinar para analisar determinado(s) processo(s) de uma empresa de forma a obrigar a empresa a mudar de estado, em busca da excelência operacional.
O objetivo principal deste tipo de eventos é a redução de custos via eliminação de perdas/desperdícios, sendo orientado por 6 princípios:
- Foco em processos produtivo/prestação de serviços;
- Ênfase na prática (Gemba Kaizen);
- Aprender fazendo;
- Busca por resultados imediatos;
- Pequenas mudanças de baixo investimento;
- Disciplina e compromisso para manutenção dos esforços.
Estes eventos oferecem ótimo retorno, tanto em termos de treino como em termos de qualidade e redução de custos. Por exemplo, um dos grandes objetivos do segundo Kaizen realizado na Argon, nesta fase inicial, é a redução em cerca de 15% de falhas ao nível da satisfação de encomendas, muitas elas devidas a problemas de comunicação interna, podendo estas serem resolvidas sem custos, melhorando apenas o processo de trabalho.